POLÍTICA DE ENVÍOS, TRANSPORTE Y RESPONSABILIDAD DE LA PAQUETERÍA

1. Entrega de pedidos a la empresa de mensajería

BOLZAZ CONZETA realiza los envíos de sus productos mediante empresas de mensajería y paquetería, como Estafeta, FedEx u otros proveedores logísticos. Una vez que el pedido ha sido debidamente preparado y entregado a la empresa transportista, el traslado, manejo, resguardo y entrega de la mercancía quedan sujetos a los procedimientos, condiciones de servicio y políticas de responsabilidad de la empresa de mensajería contratada.

2. Pérdida, robo, sustracción o daño durante el transporte

BOLZAZ CONZETA no será responsable por pérdidas, robos, asaltos a unidades de transporte, sustracción de mercancía, extravíos, daños o cualquier otro incidente que ocurra durante el traslado de los paquetes y que sea atribuible a la empresa transportista o a circunstancias ajenas al control de BOLZAZ, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan.

3. Seguro de transporte

El cliente deberá consultar y, cuando lo considere conveniente, solicitar la contratación de un seguro de transporte que cubra el valor de la mercancía enviada, sujeto a la disponibilidad, condiciones y costo del servicio. La existencia de una guía de envío no implica, por sí misma, que la mercancía cuente con un seguro por su valor comercial.

Cuando no se contrate un seguro adicional, cualquier indemnización por pérdida, robo, daño o siniestro se sujetará a los términos, límites, exclusiones y procedimientos establecidos por la empresa transportista y a las disposiciones legales aplicables.

4. Atención de incidencias

En caso de pérdida, robo, extravío, daño o falta de entrega, BOLZAZ podrá proporcionar al cliente la información y documentación de envío disponible y colaborar razonablemente en el seguimiento de la incidencia ante la empresa transportista. La procedencia y el monto de cualquier indemnización dependerán de la evaluación del caso y de las condiciones aplicables al servicio contratado.

5. Aceptación de la política

Al realizar una compra y solicitar el envío de su pedido, el cliente reconoce que el transporte y la entrega están sujetos a las condiciones operativas de la empresa de mensajería seleccionada. Esta política no limita los derechos irrenunciables del consumidor ni excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a BOLZAZ CONZETA.